德安县河东乡：“联络站+”模式，小站点迸发“大活力”

九江新闻网讯（李少敏）“小站点”连通“大民生”，自德安县河东乡桥东社区人大代表联络站建站以来，始终坚持党建引领、“三联”赋能的工作理念，让代表就近安“家”，让群众就近反映问题，把代表履职的“触角”延伸到基层治理的最小单元，努力把代表联络站“小平台”演绎成多元履职“大全景”。

联络站+民情议事，让群众找得对人、说得上话、议得成事。“每当放学期间，这条路就堵住了，你们人大代表再帮忙跟有关部门沟通沟通呗。”“小区改造时，可以在合适地点多安装一些健身器材，方便我们就近就便活动？”……每到接待日，居民们都喜欢到社区找代表唠家常，你一句我一言中，居民的诉求就在这里汇集了。“坐班”接待的代表们均认真梳理记录并实行问题处理当面讲、现场办，对于现场无法解决的问题，进站的人大代表都会及时将问题转交给乡相关职能部门办理，让居民的诉求有解决的渠道。

比如，被列入民生实事票决项目的书香佳苑老旧小区改造事宜，就是人大代表在接待选民时，听取和收集居民群众对老旧小区改造及道路规划的建议。目前，小区路面沥青及休闲区域硬化已完成，正调整划定停车位。还有居民提出“小区电动车乱停放、飞线充电等问题”，联络站立即行动，实地摸排研判充电桩缺口，并随后推动了安充工程的动工建设。目前，安装充电桩辐射9个小区，共建停车棚36个、充电插口达580余个。今年来，桥东社区依托人大代表联络站，累计推动解决小区污水管网改造、小区业主委员会成立、消防通道堵塞疏通、电梯损坏维修、枯树砍伐等问题30余个。

联络站+志愿服务，助力“一老一小”，共建“朝夕美好”。“每个月志愿者们都会来社区给我们这些老人免费剪头发，下个楼就到，可方便了。”“小孩放假了，老人带只能任她看电视，现在在童心港湾，小孩既学到了东西，还交到了朋友。”这两年，在桥东社区经常能听到居民这样的声音。

“一老一小”牵动万千家庭，去年年初，人大代表进网格走访选民，居民反映的“家长周末假期看护难”“空巢老人独居困境”问题受到联络站高度重视。联络站充分发挥履职平台密切联系群众作用，坚持党建引领、人大支持，依托新时代文明实践站、童心港湾、暖心家园等阵地，全面梳理辖区能人资源，组织进站代表、专业教师、居民党员和大学生等成立志愿服务队，针对留守儿童、留守老人等特殊群体，充分挖掘、整合利用各方资源，开展志愿服务，架起服务人民群众的“连心桥”。社区人大代表定期探访独居老人，并主动链接各类惠民便民资源，让老年人在家门口便能享受测量血压、血糖、问诊等医疗服务，为老年人筑起健康防护墙。除此之外，教师代表们积极发挥专业优势，对童心港湾活动的主题设置、活动内容等提出意见建议，推动其专业化关爱服务水平不断优化。志愿者们以寓教于乐的形式，围绕美术、音乐、舞蹈、手工等内容带孩子们度过精彩有趣的假期，目前，已开展童心港湾活动89次，服务儿童800余人次。

联络站+多元调解，喻法于情化纠纷，巧解群众“千千结”。如何将矛盾化解在基层，践行新时代“枫桥经验”？面对社区治理中各类矛盾纠纷，联络站积极推进“代表+网格+调解室”模式，鼓励引导人大代表参与矛盾纠纷排查化解工作，将代表优势与信访维稳紧密融合，通过情感沟通与法理阐释相结合，联动聚力，助推矛盾纠纷多元化解。有一次，翰林学府某居民反映其楼上邻居平台漏水及夜晚噪声污染问题，楼下居民多次与楼上沟通无果，矛盾逐渐升级。人大代表得知后，入户了解、实地调查，主动联系派出所民警、乡综治口、法律顾问、网格员等一同深入分析双方矛盾症结，讲道理、讲法律，引导双方换位思考，促使当事双方逐渐从“针尖对麦芒”地争吵到心平气和地对话，最终双方当事人顺利签订了调解协议书。

充分发挥站点“大课堂”功能，开展多种形式的法治教育活动，法院干警联合代表共同开展送法进小区普法宣传活动，就群众关心的婚姻家庭、未成年人保护、劳动就业和社会保障等政策及法律问题，精准答疑解惑，让人民群众学会用法律武器保护自己的合法权益。同时利用江西数字人大APP、微信群和12345政务服务热线等线上渠道，广泛收集社情民意，2024年以来，代表进网格共排查化解工程施工矛盾、邻里矛盾纠纷和维权类纠纷等各类矛盾纠纷70余起，办结率为100%，让网格内的每一名群众在看得见、摸得着的变化中感受到实实在在的安全和幸福。

以联络听民意，以站点解民忧。下一步，河东乡桥东社区联络站将继续坚持“联络站+”工作模式，以互联互融互促，充分发挥代表主体作用，实现发展与治理同频共振，使社区这方“小站点”迸发“大活力”。