武宁县医疗保障局：医保服务暖民心 锦旗飘扬情意浓

九江新闻网讯（李丽）近日，武宁县医保参保人员卢女士冒着凛冽寒风为武宁县医疗保障局送来了一面写有“热情服务、细致负责、关心备至、踏实办事”的锦旗，盛赞医保窗口工作人员的贴心暖心服务。

据悉，去年卢女士不幸罹患恶性肿瘤，仅去年一年，卢女士治疗费用花了27万多元，对一个普通家庭来说，无疑是沉重的负担，好在患者这些年来一直参加了城乡居民基本医疗保险，并且购买了“惠民保”，让健康多了份保障。去年底，卢女士来医保窗口办理“惠民保”理赔业务，窗口工作人员潘晓婷热情接待。卢女士的恶性肿瘤治疗基本都是在跨省异地医疗机构门诊做的放化疗等治疗，仅去年的门诊治疗就达40余次，门诊票据多达300多张，面对大堆票据及明细清单，潘晓婷耐心细致地核对票据，对不全的票据清单，她与原始票据存档单位的工作人员沟通协调，协助复印所需票据，按要求填写报账情况说明。为了不让卢女士多跑路，潘晓婷加班加点为卢女士整理票据，指导帮助卢女士上传理赔票据。最终，卢女士在获得城乡居民医疗保险报销16万多元以外，还获得“惠民保”报销4.3万余元。医保工作人员的热情暖心服务感动了卢女士，遂冒着冬日严寒送来了这面饱含心意的锦旗。

俗话说，“金杯银杯不如老百姓的口碑”！一面小小的锦旗凝聚的是老百姓最诚挚朴素的心意，是对医保工作的认可，也是医保经办工作人员奋进的动力。近年来，武宁县医疗保险事务中心医保窗口始终秉持着“以人为本，为人民服务的”的宗旨，着力提升、优化经办服务，为群众提供温暖便捷高效的办事体验，赢得群众广泛赞誉。