刘文华在市人民来访接待中心接待来访群众

刘文华在接待来访群众时强调

坚持换位思考 改进工作方法

用心用情解决群众急难愁盼问题

九江新闻网讯（九江日报全媒记者 梅俊/文 张驰/摄）3月3日上午，市委书记刘文华来到市人民来访接待中心，与来访群众面对面交流，现场研究解决有关问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把群众的利益放在首位，坚持换位思考，改进工作方法，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实让群众有更多获得感、幸福感、安全感。

副市长容长贵、市委秘书长匡建军参加活动。

接访过程中，两名来访群众分别反映搬迁还房缴纳税费、楼盘交房等问题。刘文华认真听取群众反映的问题，详细了解信访问题产生根源、办理难点和处置进展，与相关部门和县区负责同志现场会商研判、协调解决问题。他指出，群众利益无小事，属地和相关部门要始终站稳群众立场，切实扛起责任，加强统筹协调，紧盯工作目标，拿出有力措施，明确时间节点，全力推动群众反映的问题限期解决到位；坚持举一反三、以点带面，切实做到接访一个诉求解决一批问题，不断提升信访工作质效。信访部门要压实工作责任，落实工作举措，严格跟踪督办，确保群众诉求件件有回音、事事有落实。

刘文华强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，是反映社情民意的重要渠道，做好信访工作意义重大、责任重大。各级领导干部要坚决扛牢为民解难、为党分忧政治责任，带头落实接访下访制度，畅通群众诉求表达渠道，依法依规解决好群众的合理诉求。要加强对突出信访问题的分析研判、科学处置，坚持“预防在先、化解在早”的工作理念，扎实开展拉网式、地毯式、起底式排查，推进信访积案源头治理、多元调解，坚决把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实维护社会和谐稳定。要注重常态长效，健全完善信访联动协作机制，加强部门协作、凝聚各方力量，形成上下联动、齐抓共管良好局面，把信访制度优势转化为社会治理效能，为加快打造“三个区域中心”、建设“一个美好家园”，高标准高质量建设长江经济带重要节点城市提供安全稳定的政治社会环境。