银发族触网：智能设备是帮手还是负担？

在数字化浪潮席卷社会的今天，智能设备已成为日常生活的重要工具。然而，对于老年群体而言，这些设备既是提升生活品质的“帮手”，也可能因操作复杂、功能不适应而成为“负担”。在九江这座兼具传统底蕴与现代活力的城市，银发族的触网故事既有拥抱科技的温暖，也有跨越鸿沟的艰辛。 　

银发族解锁“新技能”

在九江的社区和家庭中，不少老年人正主动拥抱智能设备，借助科技力量丰富晚年生活。“以前买菜要跑市场，现在用手机下单，半小时送到家！”家住浔阳区南湖新村的李阿姨，举着手机向邻居“炫耀”她刚学会的生鲜购物APP。李阿姨的儿子在外地工作，去年给她买了一部智能手机，社区志愿者教会她使用“美团优选”和“多多买菜”。如今，她不仅会线上比价，还学会了用九江银行“关爱版”APP抢购优惠券。 　

在九江，像李阿姨这样的老年人不在少数。九江银行推出的适老版手机银行APP，以“大字界面、语音播报、一键求助”为核心功能，简化了转账、缴费等操作。

在庐山脚下的威家镇，68岁的退休教师王森刚成了朋友圈里的“旅游达人”。他随身携带的智能设备堪称“旅行三件套”：语音导航耳机、便携翻译机和轻便无人机。“孩子们教我用高德地图语音导航，现在去陌生地方也不怕迷路。”王森刚笑着说。去年他和老友去云南旅游，用无人机拍摄的洱海视频发到抖音，竟收获上千点赞，“老伙计们都说我比年轻人还会玩”。 　

南湖公园里，游客在使用智能导航。

部分智能家电为何成“摆设”？

尽管智能设备潜力巨大，但在九江许多家庭中，扫地机器人、智能音箱等设备常因操作复杂或功能不适配沦为“摆设”。 　

“孩子买的扫地机器人，我按错了键就满屋乱撞！”72岁的张大爷指着客厅角落的“圆盘”直摇头。这台价值3000元的扫地机器人，因他误触“局部清扫”模式，曾在茶几下来回打转两小时，“最后还是等儿子下班视频指导才关掉。”如今，不少老人因操作困难选择闲置智能家电，其中语音助手方言识别率低、反应延迟等问题最受诟病。“我说九江话‘开空调’，它给我播放《康定情歌》！”家住柴桑春天的周奶奶哭笑不得。 　

在智能设备带来便利的同时，数据安全问题让老年人顾虑重重。开发区养老院的吴爷爷坚决反对安装智能摄像头：“谁知道这些录像会传到哪里？”前不久，九江经开区某小区推广智能刷脸门禁时，部分老人宁愿每天带钥匙也不愿录入指纹，“听说有人用照片就能解锁，太不安全了。”

许多智能家电的复杂功能超出老人实际需求。在九江某家电卖场，导购员小陈坦言：“常有子女给父母买带AI菜谱的智能冰箱，但老人连Wi-Fi都不会连。”家住浔阳路的赵阿姨家的智能电视有200个按钮，她只会用机顶盒遥控器，“那些语音搜索、投屏功能，看着就头晕。”　

探索智能产品“适老化”方案 　

面对智能设备的普及困境，大家正通过多方协作，构建“适老化”支持体系。 每周三上午，九江市老年大学的“智能手机班”总是座无虚席。在这里，老师带着老伙伴们学习从扫码乘车到视频剪辑的全套技能。

与此同时，城区不少社区也没闲着。2024年底，濂溪区十里街道推出“银发数字伙伴”计划，组织大学生志愿者与老人结对帮扶。20岁的九江学院学生小周，每周上门教独居的周奶奶使用智能药盒：“这个盒子到点会闪光提醒吃药，还能自动联系社区卫生站续药。” 　

本地企业纷纷推出适老化产品：九江银行在ATM机增设“语音指导”功能；某家电品牌推出“长辈模式”扫地机器人，机身只有“开关”和“回充”两个按钮；电信营业厅开设“银发专柜”，提供大字版套餐说明。“现在买路由器，工作人员会帮忙设置好Wi-Fi名称密码，还附送手写版操作指南。”家住开发区的刘爷爷点赞道。　

瑞昌市码头镇公园里两名老人在直播跳舞。

九江将居家养老智能设备纳入民生工程，2024年为2000户困难老人免费安装应急呼叫系统。在浔阳区湖滨社区，78岁的独居老人徐奶奶家完成适老化改造：卫生间装了声控灯，厨房有燃气报警器，床头挂着“SOS”呼叫按钮。在《九江市养老服务设施布局专项规划（2021-2035年）》中，明确近期（至2025年）目标为“社区居家养老服务中心覆盖100%以上的城市社区，基本建成15分钟‘养老服务圈’”，并要求“推动智能化服务，提升社区治理数字化水平”。

在甘棠湖畔，65岁的退休教师张叔正用手机拍摄落日，他的微信朋友圈配文写道：“科技不是年轻人的专利，我们也能玩转智能时代。”从菜场到云端，从焦虑到从容，九江银发族的触网之路，折射出一个城市的温度与智慧。当智能设备真正以老人需求为核心时，“数字鸿沟”终将化作“幸福便桥”。　　

（九江日报全媒记者　周慧超）