【优化营商环境 我们在行动】永修县：借数智东风激发政务服务新动能

九江新闻网讯（王炳堃 朱志应 特约记者 郑文斌）近年来，在数智化转型的浪潮下，永修县以便民利企为目标，依托江西政务服务网、九江全生命周期等平台，充分利用各种数智化办公与服务手段，使政务服务效能不断提高，助力企业和群众便捷、快速办理事务。

日前，园区一家化工企业负责报批工作的刘先生，带着施工许可办理材料来到永修县行政审批局政务服务中心。他轻触自助叫号机的一键取号键，系统立刻为他精准推荐指定窗口与办事人员。很快，刘先生就完成了手续办理，整个过程仅用时15分钟。

九江润禾合成材料有限公司行政经理刘明印感慨地说：“以前，光是排队就得10多分钟，人多的时候花费的时间更长，之后还得四处找办事员和窗口，大半天基本就耗在这儿了。如今有了智能服务，等待时间大幅缩短。而且企业申报的前期资料已经通过平台提交，审核通过后，到这儿马上就能办理，真的为企业节省了大量时间和成本。”

一键取号、窗口智能推荐，再加上申报材料可在手机平台直接审核，数智赋能成效初显，“长队如龙、材料满手”的办事场景已成为过去。

然而，永修县提升政务服务的脚步并未停止。永修行政审批部门运用数智化手段，针对企业和群众多样化的办事需求，积极联合县内多个重点部门，搭建起“一窗综合服务平台”，将与企业和群众密切相关的2073项业务在一个窗口实现无缝整合，真正做到惠企利民的“一站尽享、全程网办”。

据永修县政务服务中心综合窗口工作人员郝美仪介绍，目前，永修一窗综合服务平台已经整合了29个部门的业务，涵盖企业开办、卫生许可、项目立项等企业和群众办理的高频业务。过去群众需要在各个部门之间来回跑，现在只要在一个窗口就能办理完结。

数智赋能带来的好处，不仅使办事的企业和群众受益，窗口工作人员工作作风也大大转变。

近期，永修县政务服务中心掀起了一股“叮叮抢单”热。窗口工作人员除了日常的面对面服务，还借助“叮叮抢单”系统主动“接单”，积极为有需求的群众提供服务。

“叮叮抢单”是一种创新的窗口办事流程优化机制，办事群众按需求“下单”后，综合窗口人员一键抢单。这种融合数智技术的新型政务服务模式，促使窗口服务从“坐等服务”转变为“主动服务”。

永修县行政审批局政务服务中心工作人员杜成兴表示，过去，窗口工作存在积极性不高、责任不明确等问题。现在有了“叮叮抢单”，多劳多得、优绩优酬，大家都争着为群众办事，工作热情高涨。

在数智赋能的有力推动下，永修县政务服务效率大幅提高，惠企政策的落地更有力度。

过去一年，永修县深度融合“数智赋能+政务服务”，以全省统一的“一窗平台”作为后端审批支撑，以赣服通为前端应用依托，创新推出智能审批、AI审批等数智手段，逐步实现企业和群众动动手指申请，工作人员按键办结的政务服务目标。

2024年，全县借助数智化赋能办理的政务服务事项达11219件，企业和群众的好评率高达99.9%。

“在数智化浪潮蓬勃发展的今天，政务服务改革充满无限可能。接下来，永修县行政审批局政务服务中心将抓住数智赋能的新机遇，优化数字政务功能，在窗口审批、数据共享、场景创新等领域积极探索与人工智能的创新融合。希望通过改革，不断提升企业和群众的办事体验，让企业和群众办事更便捷，中心审批更高效，政务成本更集约。”永修县行政审批局政务服务中心负责人王铧说。